🚚 Política de Envíos y Entregas

En DescansPlus, sabemos que cuando compras un colchón o mueble, lo quieres disfrutar cuanto antes. Por eso, hemos optimizado nuestra logística para ser rápidos y eficientes.

1. Plazos de Entrega

• Envío Exprés Semanal: La mayoría de nuestros pedidos se procesan y envían dentro de la misma semana de la compra.

• Tiempo Estimado: El plazo general de entrega es de 2 a 5 días laborables 

2. Aviso de Entrega (Servicio WhatsApp)

No te dejaremos esperando todo el día sin saber nada.

• Confirmación anticipada: El día de la entrega (o el día anterior), recibirás un mensaje de WhatsApp o una llamada para confirmarte que tu pedido está en camino y darte una franja horaria estimada.

• Comunicación directa: Si necesitas avisarnos de algo urgente sobre la entrega, puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp de atención al cliente.

3. Condiciones de Entrega

• Lugar de entrega: Las entregas se realizan a pie de calle (portal del edificio o entrada de la casa). El transportista no está obligado a subir la mercancía al piso ni a realizar el montaje, salvo que hayas contratado ese servicio extra.

• Dirección Correcta: Por favor, revisa bien tu dirección y teléfono al hacer el pedido. Un error en el código postal o un teléfono mal escrito pueden retrasar la entrega.

• Recepción: Es necesario que haya alguien mayor de edad en el domicilio para firmar la recepción de la mercancía.